Visszatérítési szabályzat

Ki nyújtja a Szolgáltatást

A Recometric szolgáltatást a SEOKLIKK Kft. nyújtja. A hivatalos eladó (Merchant of Record) a Paddle.com Market Ltd.: jogilag a Paddle értékesíti az előfizetést, és ő kezeli a fizetést, számlázást, adókat és visszatérítéseket.

Visszatérítési ablak

Bármilyen okból kérhetsz visszatérítést a terheléstől számított 14 napon belül. Nem kell indokolnod, nem vizsgáljuk, mennyit használtad a Szolgáltatást, és díjat sem vonunk le. Ha határidőn belül kéred, a teljes terhelt összeget visszakapod.

Ez havi és éves előfizetésnél is vonatkozik az első és minden megújuló terhelésre. A határidőt mindig az adott terhelés napjától számítjuk, nem a regisztrációtól.

Az egyszeri vásárlásokra is ugyanez a határidő és feltételrendszer vonatkozik: az elemzési kreditcsomag és a Founder Lifetime Deal is visszatéríthető. A visszatérítés visszavonja a vásárlással szerzett jogosultságot. Kreditcsomagnál a még fel nem használt krediteket eltávolítjuk, a már felhasználtakért nem számítunk fel utólag díjat. Életre szóló csomag visszatérítésekor a hozzáférés megszűnik. Mindkét terméket a Felhasználási feltételek 7b. szakasza részletezi.

Az AppSumón vásárolt életre szóló csomag visszatérítését nem mi intézzük: ezeknél a vásárlásoknál az AppSumo az eladó, ezért az ő határideje és feltételei érvényesek, és a kérelmet hozzá kell benyújtani. Az itteni változás automatikus: ha az AppSumo jelzi a visszatérítést, a licenc deaktiválódik, és a kapcsolt fiók életre szóló hozzáférése megszűnik.

Ha EU- vagy EGT-beli fogyasztóként használod a szolgáltatást, a jogszabály szerinti 14 napos elállási jogodat ez a szabályzat nem korlátozza.

A visszatérítés az adott időszakra terhelt összeget adja vissza. Ettől az előfizetésed nem szűnik meg automatikusan. Ha a megújulást is leállítanád, mondd le az alább leírt módon, vagy kérd a segítségünket mindkettőhöz. Az előfizetési díj teljes visszatérítése önmagában nem zárja le idő előtt a hozzáférésedet: ha nincs azonnali hatályú lemondás, a hozzáférés a visszatérített díjjal fedezett időszak végéig megmarad.

A Pro 7 napos próbaverziója: hogyan kerüljük el a terhelést

A Pro csomagot fizetési mód megadásával 7 napig ingyen próbálhatod ki. Ha a próbaidőszak végéig nem mondod le, az előfizetés elindul, és a 7. napon az első időszakra a Pro akkor érvényes díját terheljük. Ez jelenleg havi 99 USD. Mindig a fizetési oldalon megjelenő ár az irányadó. Az aktuális csomagokat az árazási oldalon találod.

A próbaidőszak 7 napos, a visszatérítés pedig a terheléstől számított 14 napon belül kérhető. A próba alatti lemondás díjmentes. Ha mégis megtörténik a terhelés, annak napjától teljes 14 napod van visszatérítést kérni.

A terhelés előtt körülbelül 24 órával emlékeztető e-mailt küldünk az összegről és a dátumról, közvetlen lemondási linkkel. Ha a próbaidőszak alatt lemondod, nem terhelünk díjat, és a Pro funkcióit a próba végéig használhatod.

Fizetett előfizetés lemondása

Lemondáskor az előfizetésed a kifizetett időszak végén szűnik meg. Addig megmarad a hozzáférésed, utána a fiókod ingyenes csomagra vált. Azonnali hatályú lemondásnál a hozzáférés akkor megszűnik.

A lemondás önmagában nem visszatérítési kérelem, mert a hozzáférésed a kifizetett időszak végéig megmarad. Ha szerinted téves terhelés történt, kövesd az alábbi eljárást.

Hogyan lehet visszatérítést kérni

A visszatérítéseket a Paddle dolgozza fel, amely minden Recometric-megrendelésnél a szerződéses értékesítő partner. Visszatérítést így kérhetsz:

1. Írj a hello@recometric.ai címre, és egyeztetjük a visszatérítést a Paddle-lel. A Kapcsolat oldalt is használhatod: az üzenet ugyanabba a postafiókba érkezik.
2. A paddle.net oldalon is megkeresheted a rendelésedet a fizetéskor használt e-mail-címeddel.

Minden rendelésről a Paddle állítja ki a számlát. A bankkártya- vagy bankszámlakivonaton a terhelés Paddle néven jelenik meg, nem a SEOKLIKK Kft. vagy a Recometric neve alatt. Ez a vásárlás szokásos elszámolása, nem egy ismeretlen tranzakció.

Feldolgozási idő

A visszatérítést az eredeti fizetési módra küldjük. A bankodtól vagy kártyakibocsátódtól függően több munkanapba telhet, amíg az összeg megjelenik a kivonatodon.

Éves csomagok és megújítások

A 14 napos határidő minden terhelésre külön érvényes. Megújuláskor tehát új határidő indul: az éves előfizetés megújuló terhelése után is 14 napig kérhető visszatérítés, az első terheléssel azonos feltételekkel.

Az előfizetésedet bármikor lemondhatod a Paddle előfizetéskezelő felületén, hogy leállítsd a további megújulásokat.

Kérdések

Ha a szabályzattal vagy egy terheléssel kapcsolatban kérdésed van, írj a hello@recometric.ai címre, vagy használd a Kapcsolat oldalt. A Paddle visszatérítési szabályzatát is elolvashatod.